제품 아주 만족합니다. 사용한지 몇년 되었네요 ㅎㅎ
다만 이번 구입하면서 아쉬웠던점이...
여러개 사두고 쓰는 성향이라 지난 구입이 작년 1월 말이었네요...
그 사이 제품들 용기랑 이름이 싹 바뀌어서.. 기존에 사용하던 걸 찾으려고 상담원 통화를 했는데 기존 제품명이 블랙 뭐였다 하니 아시는 분이 없더군요 ;;;
그런 제품명은 없었다하고...;;; 구매이력 조회도 안된다 하구요...
(제가 1년 조금 넘은거 같다 함...)
상담원 통화 후 카톡이 와서 기존 내용 확인해보니 있어서 다시 전화드려 제품명과 구매날짜 말씀드려도 못찾았습니다 ;;;
통화 후 생각해보니 솔직히 납득이 안되서 세번째 전화해서 이해안된다고 조회해봐달라하니 그땐 다행이 조회되고 제품명도 블랙이 맞아 리뉴얼된 새로운 이름 알려주셨습니다...
홈페이지와 제품이 리뉴얼되고 사업이 확장되는점 축하드립니다 다만 소비자 입장에서 상담원분들이 기존 제품에 대한 정보가 전혀없다는 점은 아쉽습니다
저희 에이노멀을 믿고 구매해 주셨는데 제품의 문제로 불편드린 이번 일을 계기로
고객님께서 느끼셨던 큰 실망을 짧은 글로 모두 해소되시긴 어려우시겠지만 진심으로 사과드립니다.
고객님께서 말씀해주신 소중한 의견은
해당 담당자에게 전달하여 개선할 수 있도록 노력하는 에이노멀이 되겠습니다.
문의하신 내용 확인하여 연락드렸으나 부재중 부득이하게
리뷰와 문자로 답변드리는 점 너그러운 양해 부탁드립니다.
추가로 문의 사항이 있으시다면 언제든 고객센터로 문의 바라며
따뜻함이 그리워지는 계절 포근한 하루를 보내셨으면 좋겠습니다.
감사합니다.
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